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Politique de retour

Vous disposez de 14 jours pour retourner votre commande dans le cadre de notre politique de retour de 14 jours, qui commence le jour suivant la réception de l'article. Tous les articles doivent être retournés sans avoir été utilisés ni ouverts et dans l'emballage d'origine tel qu'il était lorsque vous les avez reçus.
Pour un retour, votre article doit être inutilisé, non ouvert et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, et le retour doit être justifié (c'est-à-dire que la boîte postale arrive avec des dommages ou un renversement suspect des produits. Il doit également être dans l'emballage original, même si la boîte est défectueuse).
Pour effectuer votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Nous ne garantissons pas que votre retour sera effectif, cela dépend du cas, car si le produit ne présente aucun dommage dans sa boîte ou sa bouteille et que les raisons du retour sont hors du contrôle de Dermo Biotech SL et de l'état des produits, nous ne garantissons pas que le retour soit plausible.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement initial dans un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit. Le remboursement peut prendre un certain temps avant d'être officiellement effectué.
Contactez ensuite votre banque. Il faut souvent un certain temps avant qu'un remboursement ne soit effectué.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante bovehealthandwellness@gmail.com.

Articles proposés

Seuls les articles à prix normal qui sont endommagés ou modifiés peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde et les articles qui arrivent correctement ne peuvent pas être remboursés.

Changements

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante info@bovehealth et envoyez votre produit à : Calle Santa Rosa, 10, 8 Valencia.

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme un cadeau lors de l'achat et envoyé directement à l'entreprise, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Dès réception de l'article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l'article n'était pas marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le cadeau s'est envoyé la commande à lui-même pour vous la livrer à une date ultérieure, nous enverrons un remboursement au cadeau et il sera informé de votre retour.

Envoi de

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par la poste à : Calle Santa Rosa 10, Puerta 8. Valencia.
Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Le temps nécessaire pour que le produit échangé vous parvienne peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
Si vous envoyez un article de plus de 100 livres sterling, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
Vous acceptez également nos conditions de service de messagerie lorsque vous acceptez les nôtres. Cela comprend, sans s'y limiter, leurs pratiques courantes, ce que fait le coursier lorsqu'il ne peut pas vous livrer directement.
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